A Enel Distribuição Ceará
anunciou uma operação especial para garantir o fornecimento de energia elétrica
durante o período do Réveillon. A ação mobiliza equipes técnicas e de
atendimento ao cliente em todo o estado, com reforço nas áreas turísticas e regiões
com maior fluxo de pessoas.
Segundo a companhia, cerca de
440 equipes de plantão estarão distribuídas em pontos estratégicos, com o apoio
de aproximadamente 1.000 profissionais, entre operadores de sistemas,
eletricistas, engenheiros e técnicos, atuando para monitorar e solucionar possíveis
ocorrências.
O esquema inclui ainda duas
subestações móveis de até 33 MVA, além de aproximadamente 200 geradores e 30
inversores, que serão utilizados para atender situações emergenciais e casos
que envolvam clientes eletrodependentes. Também haverá reforço de rondas
preventivas para evitar furtos de cabos e vandalismo na rede elétrica.
No atendimento ao público, a
central 0800 funcionará 24 horas por dia, com 1.400 profissionais atendendo
ligações do Call Center e suporte digital. Unidades móveis estarão presentes em
Fortaleza e Juazeiro do Norte para ampliar o suporte presencial. Os clientes
também poderão acionar a distribuidora pelo aplicativo, redes sociais e
WhatsApp.
As lojas físicas atenderão no
dia 31 de dezembro até 12h, permanecendo fechadas em 1º de janeiro. O
atendimento volta ao normal no dia 2 de janeiro.
Canais de atendimento da Enel Ceará
- Call Center 24h: 0800 285 0196
- WhatsApp: (21) 99601-9608 (mensagem “Olá”)
- Aplicativo Enel Ceará: disponível para
Android e iOS
- Redes sociais: Facebook e Twitter
- Site: enel.com.br
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